日前，红星新闻接到反馈，2020年，车主赵先生破耗约60万元在北京一家4S店购买林肯飞翔家车型，购车后不久便出现前机盖行驶中特殊开启、车辆报警的问题。

赵先生说，多年间在4S店维修屡次，店内更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套部件，厂家工程师曾经上门调试并定制专用锁具，但故障长期未能贬责。

本年3月，赵先生驾车时因机盖再次特殊报警发生交通事故，他提议透顶修好、退车或换车的诉求，但涉事4S店并未痛快，当今车辆仍在涉事4S店存放。

5月4日，针对此事，涉事4S店责任主谈主员对红星新闻记者示意，屡次试车未复现故障，车辆后台数据露馅事故发生后才出现机盖开启，并非机盖开启激发事故，无法快活车主诉求，两边于今未能已矣一致。

车辆发闯事故后 受访者供图

车主自述：

60万元购车后已往出现前机盖开启问题 

维修屡次仍未贬责

赵先生告诉红星新闻记者，他于2020年8月购买林肯飞翔家，落地价约60万元，购车几个月后就出现前机盖自动跳开的问题。他说，该车为两谈锁结构，车门关闭后无法东谈主为掀开机盖，不存在东谈主为操作的可能。

赵先生说，为贬责这个问题，他只在购车的4S店维修，前后修了至少几十次。4S店从领先调度，到其后更换机盖拉线、机盖锁、机盖、水箱框架等前部通盘关系部件，厂家工程师也屡次上门调试，还曾为他定制了一把锁，承诺问题不会再出现，但修好后不久故障依旧复发。

行驶进程中车辆教导前机盖开启 受访者供图

赵先生称，世界杯官方认证平台本年3月，驾车行驶中机盖倏得报警弹开，受惊吓分心，为逃匿电动车发生剐蹭，随后撞到电线杆，形成车辆大灯、后视镜损坏。事故发生后，他将车送至涉事4S店，拒却在机盖问题贬责前维修，并提议透顶修好或者退车、换车的诉求。

赵先生示意，他屡次拨打厂家400电话，长期莫得获取回复，已向北京、上海12345及关系投诉平台反馈情况，他保留了故障相片、事故说明、维修记载和全程通话灌音，约略证明车辆耐久存在特殊。

4S店申诉：

屡次试车未复现故障

数据露馅事故后机盖才开启

5月4日，涉事4S店责任主谈主员马先生就上述问题申诉红星新闻记者采访时示意，门店相配爱重车主反馈的问题，屡次进行试车，均莫得复现行驶中机盖自动开启的故障。但出于对客户的热心，废除车顾主虑，店内曾经为车辆更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套配件。

针对本年3月的事故，马先生称，后台监测数据明确记载：车辆先发闯事故，之后挂入P挡，掀开左前门，临了机盖才开启，并非机盖先掀开激发事故，与车主口头的情况不一致。

马先生示意，4S店处理此事坚抓公谈、刚正、公开的原则，既为客户洽商，也尊重事实。关于赵先生提议的退车、换车、保证透顶修好的诉求，门店均无法快活。当今暂无明确贬责有盘算推算，需要车主提议新的协商主见后，两边再进一步相易。

红星新闻记者 祁彪

剪辑 杨珒 审核 官莉2026美加墨世界杯(中国)